二〇一九年九月
翔晟电子签章在线申请系统用户手册
——用户在线补办申请业务流程操作
一、系统简介............................................................2
二、注意事项............................................................2
三、操作说明............................................................2
1、注册登陆系统......................................................2
2、在线申请..........................................................3
3、我的订单..........................................................8
4、体验盖章..........................................................9
5、我的账户..........................................................10
6、环境设置..........................................................12
翔晟电子签章在线申请系统，为您提供在线递交电子签章申请资料、在线支付费用，推行增值税电子普通发票下载功能，所有过程足不出户线上完成。
二、注意事项
为保证电子签章申请顺利的完成，建议您使用以下的操作系统及浏览器版本。
操作系统：
Microsoft Windows XP、
Microsoft Windows 7 32位/64位、
Microsoft Windows 8 32位/64位、
Microsoft Windows 8.1 32位/64位、
Microsoft Windows 10 32位/64位。
适用浏览器版本：
IE 8.0及以上版本（建议使用IE 32位浏览器）
360浏览器兼容模式
三、操作说明
系统登陆界面如下图所示，点击注册填写，选择填写对应注册的相关信息。如果您已注册过本系统，直接使用账户（支持邮箱、手机号、自定义用户名三种账户登陆）、密码登陆即可，否则请先注册。
如果您是代表所在单位进行电子签章申请选择企业注册，否则选择个人注册，注册成功后直接注册账户（支持邮箱、手机号、自定义用户名三种账户登陆）、密码登陆即可。
登录系统之后，默认打开的页面。如下图：
如果您需要办理电子签章资料信息补办业务，您可以点击页面中“补办”进行在线补办申请操作。
注意事项：请确保控件已经正确安装；请确认电子锁是可以正常使用，且证在有效期内。(请关闭所有打开的浏览器且USB-KEY不要插入电脑的情况下，在进行控件安装)
进入页面后，请根据自己情况需求操作。插入KEY，点击“读取”按钮，可读取原KEY中的相关信息，请准确填写补办的新的客户资料信息及填写经办人的相关资料和上传申请材料。
（如果您需要查看已经申请过的订单信息进入“我的订单”菜单，“我的订单”下包括已支付订单和未支付订单，未支付订单可继续前往支付。）
下面将具体阐述递交材料：
如果您要办理包含单位公章的电子签章，请选择单位；否则请选择个人。点击“提交申请”按钮，会有如下图提示
信息填写完毕后点击确定进入到步骤三完善订单信息页面，点取消可返回修改申请信息。
1）完善、确认订单信息
填写完成后点击“确认提交”按钮。
支付操作完成后回到系统中（注：补办、变更不需要交费，但需点这个操作），若支付成功则点击“支付成功”进入已支付订单页面，若未支付成功，则点击“支付失败”进入未支付订单页面。
订单成功，此订单会在已支付订单列表中，此条订单状态标记为“处理中”，需等待业务人员审核处理，审核订单的时间为一个工作日，如下图所示：
如果经业务人员审核您递交的申请材料存在错误，那么您的订单状态将标记为“审核不通过”，如下图，需要点击这条订单后的材料重传，将正确的材料重新提交后，点击“提交申请”即可。
2）插入KEY，在线补办
业务人员将您申请的电子签章制作完成上传订单后，此条订单状态将会标记成“待补办”，如下图所示，
用户插入KEY点击“前往补办”按钮进行补办操作。进入页面，请仔细核对KEY、客户名称以及公章等信息是否一致。核对后点击“补办”按钮
补办过程中会有页面如下提示，请耐心等待。
补办成功后直接进入测试盖章页面，用户可以在线体验测试盖章。
3、我的订单
登录进入系统后点击左侧第二个主菜单项“我的订单”，分别出现子菜单为未支付、已支付订单。如图所示，选择菜单中的“未支付订单”查看当前未支付的订单的列表，若想删除未支付订单的记录，则勾选上对应记录前的选择复选框后，点击“取消”按钮进行批量删除处理或单条记录删除处理。
4、体验盖章
如图所示，选择“体验盖章”则进入测试盖章环境。用户可以对已经办理成功后的KEY进行测试盖章，查看盖章效果。
5、我的账户
如图所示，在“我的账户”菜单下，可以查看“收货地址管理”、“账户基本信息”和“账户密码重置”。
“收货地址管理”中可以对自己填写的地址进行新增、修改和删除
“账户基本信息”中可以对账户填写的基本资料进行修改。
“账户密码重置”中就是针对登录账户密码的修改，修改是必须填写准确老的登录密码。另外页面右上角，下拉菜单中选择“修改密码”进入此页面。
6、环境设置
a.您可以将本网站添加到您的受信信用的站点。
添加过程： 工具 -> Internet选项 -> 安全 -> 受信任的站点 -> 站点 ->添加 (需取消下面的勾才能点添加) 。如图所示：
b.看看您的网页的顶部是否有一个白色的行条(提示字样为："南京翔晟信息技术有限公司")的安全控件加载的提示，如果有则点击同意加载。点完之后，关掉浏览器，重新访问。如图所示：
c.请按照如下步骤进行设置： 将本网站添加到兼容性视图网站中。添加过程：点击浏览器的工具->兼容性视图设置，将gzzb.gd.cn添加至兼容性视图网站，然后关闭该窗口刷新页面或者退出重新登录；如下图所示:
以上即翔晟电子签章在线新办系统的相关介绍，如果您在使用的过程中出现相关问题，可以致电客服热线、微信添加公众号”dianqianw”等方式联系反馈，感谢您的配合！
