常见问题
一、控件包安装问题
1、下载并安装控件包
办理在线电子签章延期、变更业务时，需要安装安装控件包，下载控件包地址如下：
下载控件压缩包，解压后双击控件安装包
运行安装。
安装前：请关闭所有打开的浏览器且USB-KEY不要插入电脑的情况下，在进行控件安装。
2、提示请插入客户key
若前往办理业务提示如下：
安装完成后插上数字证书key后，双击电脑屏幕右下角
图标，查看是否已识别证书。若已识别证书则前往登录电子签章在线申请系统。若未识别到证书，则重新安装安徽互联互通新点助手。
3、提示请安装最新的驱动包
若安装完控件包后，前往办理在线业务时有如下提示：
建议使用IE浏览器，或360（qq、搜狗等）浏览器兼容模式，同时需要对浏览器进行可信用站点设置以及安全级别设置后，重新安装控件打开浏览器进行登录。
（1）可信用站点设置
复制电子签章在线申请系统登录地址，打开IE浏览器，单击【工具】——【Internet选项】如下：
在Internet选项框中，选择【安全】——【受信任的站点】——【站点】。
打开受信任的站点，将电子签章在线申请系统登录地址粘贴进去，点击【添加】，注：对该区域中的所有站点要求服务器验证此项不打勾。添加完成后点击【关闭】。
（2）安全级别设置
点击受信任的站点后，点击【自定义级别】。
打开安全设置框后，对【ActiveX控件和插件】选项的如下图所示五个子选项勾选【启用】，点击【确定】即可。
二、打不开支付页面
1）点击前往付款未跳转到支付页面
IE浏览器-工具-弹出窗口阻止程序-关闭弹出窗口阻止程序，然后重新点击打开支付页面。
360浏览器一般为网页插件拦截，仔细看网页地址栏处的提示，然后重新点击打开支付页面。
2）IE8.0版本浏览器打开支付页面后提示错误
可更换360浏览器后再重新打开支付页面。
三、没收到发票问题
自助下载发票https://fapiao.share-sun.com/fapiao/ （抬头是单位名称，电话是填写发票信息时填写的号码，如未修改，默认是经办人的手机号）。
以上即翔晟电子签章在线申请系统的相关介绍，如果您在使用的过程中出现相关问题，可以致电客服热线、微信添加公众号”dianqianw”等方式联系反馈，感谢您的配合！
